Séminaire de 3 jours dont le programme se décline de la manière suivante
Les composantes et enjeux de la communication
L'attitude positive
Les composantes et enjeux de la communication
Se préparer à la vente & négociation
Utiliser des arguments pour vaincre les objections
Conclure, prendre congé et assurer un bon suivi
Pour vous aider à être plus à l'aise dans différentes situations de vente et de relation clients
Avoir la bonne attitude face à diverses typologies de clients