E-Mails voller Floskeln, Briefe ohne Wirkung; korrekt, aber leblos. Geschäftskommunikation wirkt oft austauschbar und steif. Dabei zählt heute mehr denn je: Persönlichkeit, Klarheit und echte Verbindung. Denn auch schriftlich ist Kommunikation ein Dialog - und der beginnt mit Ihrer Wortwahl.